HOTA04 SERVICIO DE RECEPCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, FACTURACIÓN Y CAJA
Manual
Editorial:EDITORIAL CEP
Autor:Editorial CEP
ISBN:9788410419797
EAN:9000002378580
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:142
Fecha de publicación:27/09/2024
€14,06 €13,36
Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa HOTA04 Servicio de recepción, atención al clinete, facturación y caja, destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.28
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa HOTA04 Servicio de recepción, atención al clinete, facturación y caja, destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.28
MÓDULO 1. TAREAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE,
FACTURACIÓN Y CAJA ..........................................................9
1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL MOSTRADOR
2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE
RECEPCIÓN
3. COBROS Y FACTURACIÓN DE SERVICIOS PROPIOS DE
ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
4. OPERATIVA DE CAJA
5. REALIZAR EL CONTROL DE ESTADÍSTICAS
LO QUE HEMOS APRENDIDO .......................................................................56
ACTIVIDADES ................................................................................................58
MÓDULO 2. GESTIONES RELACIONADAS CON LA
OCUPACIÓN Y VENTA DE HABITACIONES ..........................61
1. OPERACIONES Y PROCESOS DURANTE LA ESTANCIA DE CLIENTES
2. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
3. CONTROL DE LAS DISTINTAS FUNCIONES POR TURNOS
LO QUE HEMOS APRENDIDO .....................................................................127
ACTIVIDADES ..............................................................................................129
GLOSARIO .............................................................................................131
TEST DE REPASO ....................................................................................133
FACTURACIÓN Y CAJA ..........................................................9
1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL MOSTRADOR
2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE
RECEPCIÓN
3. COBROS Y FACTURACIÓN DE SERVICIOS PROPIOS DE
ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
4. OPERATIVA DE CAJA
5. REALIZAR EL CONTROL DE ESTADÍSTICAS
LO QUE HEMOS APRENDIDO .......................................................................56
ACTIVIDADES ................................................................................................58
MÓDULO 2. GESTIONES RELACIONADAS CON LA
OCUPACIÓN Y VENTA DE HABITACIONES ..........................61
1. OPERACIONES Y PROCESOS DURANTE LA ESTANCIA DE CLIENTES
2. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
3. CONTROL DE LAS DISTINTAS FUNCIONES POR TURNOS
LO QUE HEMOS APRENDIDO .....................................................................127
ACTIVIDADES ..............................................................................................129
GLOSARIO .............................................................................................131
TEST DE REPASO ....................................................................................133
No hay información
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