Manual. Resolución de conflictos (CTRC0001). Especialidades formativas
Manual
Editorial:EDITORIAL CEP
Autor:Editorial CEP
ISBN:9788410018280
EAN:9000002254051
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:230
Fecha de publicación:07/06/2024
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Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Resolución de conflictos (CTRC0001), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Resolución de conflictos (CTRC0001), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.
CTRC0001/ Resolución de conflictos
MÓDULO 1. Definición del conflicto y clasificación de sus elementos
Introducción
1.El conflicto: concepto
2.Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995)
3. Exposición de los elementos de conflicto
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
MÓDULO 2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
Introducción
1.Definición de los elementos en la comunicación según diversas teorías
2.Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos
3.Exposición de herramientas para la gestión emocional
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
MÓDULO 3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
Introducción
1. Clasificación de los elementos para una negociación eficaz
2. Técnicas de resolución de conflicto
3. Análisis de ejemplos prácticos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
TEST DE REPASO
MÓDULO 1. Definición del conflicto y clasificación de sus elementos
Introducción
1.El conflicto: concepto
2.Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995)
3. Exposición de los elementos de conflicto
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
MÓDULO 2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
Introducción
1.Definición de los elementos en la comunicación según diversas teorías
2.Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos
3.Exposición de herramientas para la gestión emocional
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
MÓDULO 3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
Introducción
1. Clasificación de los elementos para una negociación eficaz
2. Técnicas de resolución de conflicto
3. Análisis de ejemplos prácticos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
TEST DE REPASO
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