Social media marketing y gestión de la reputación on line (COMM091PO). Especialidades formativas

Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con amplia experiencia en la formación de alumnos de cada una de las especialidades.

Carolina Hernández Cabrero es Licenciada en Derecho. Ha desarrollado su trayectoria profesional en departamentos de marketing, habiendo trabajado en dirección de Marketing de varias empresas multinacionales. Acompaña una trayectoria en consultoría de formación, de marketing y comunicación.
Para el desarrollo del manual se ha pretendido en todo momento el ajuste del contenido a las especificaciones (objetivos, nivel, programa docente, etc.) del documento de referencia para la formación de la Especialidad Formativa. Es un contenido que se ha desarrollado asegurando un enfoque lo más didáctico posible. La estructura unificada en los temas permite localizar de forma sencilla todos los recursos dirigidos al estudio de las materias relacionadas. Por último, se ha hecho un gran esfuerzo en materia de enriquecimiento de los textos, apoyando las explicaciones mediante distintos elementos gráficos, destacados, tablas, resúmenes y ejercicios de autoevaluación.

COMM091PO. SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINE
Temario
TEMA 1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
- Definición de redes sociales y antecedentes
- Uso de las redes sociales
- Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing
- Beneficios del uso de las redes sociales para la empresa
- Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
- Canales adecuados
- Medir el impacto
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES
- Páginas web 2.0
- Los blogs
- Integración de plataformas en la web
- Elementos visuales: vídeo y fotografía
- Marketing online. Introducción. Social Media Marketing
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
- Herramientas básicas
- Herramientas de gestión
- Herramientas de multiposting
- Herramientas de gestión integral
- Herramientas de monitorización integral
- Nuevo consumidor
- Detectar tendencias
- Publicidad en los medios sociales
- Cómo medir acciones online
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
- Qué es un buscador
- Cómo funciona un buscador
- Factores “On page” y factores “Off page”
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES
- Importancia de los contenidos
- Tipos de comunidades
- Tipos de contenidos
- Gestión de contenidos en la red
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. EL COMMUNITY MANAGER
- El responsable de la comunidad virtual
- Funciones
- Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
- Contenidos comerciales y comunidades corporativas
- Las tres leyes de las comunidades virtuales
- La confianza
- Aspectos legales y propiedad intelectual
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. REPUTATION MANAGEMENT. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE. CONTENIDOS TEÓRICOS
- La reputación online
- Qué es el ORM
- Plan de reputación online
- Análisis y escucha social
- Diagnóstico e informe
- Gestión de activos
- Plan de comunicación de crisis
- El mapa de públicos/GD
- Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
- Análisis de la estrategia de portavocía online
- Amenazas en la estrategia de ORM
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES

El manual incluye un material adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial.
El contenido está diseñado para cumplir las especificaciones del documento de la Especialidad publicado por la Fundación Estatal Para la Formación en el Empleo. Por tanto, es un material adaptado a su aplicación en el ámbito de la Formación Programada (Planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados), perfectamente ajustado a las necesidades de la empresa.

- LSSICE (Ley de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico).
- RDL 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).