Punto de venta y psicología del consumidor (COMM068PO). Especialidades formativas

Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo.
El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM068PO, “Punto de venta y psicología del consumidor”, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente:
- Ficha técnica
- Objetivos generales y específicos
- Desarrollo teórico de programa
- Resumen por tema
- Glosario de términos
- Bibliografía
- Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades

Carolina Hernández Cabrero es Licenciada en Derecho. Ha desarrollado su trayectoria profesional en departamentos de marketing, habiendo trabajado en dirección de Marketing de varias empresas multinacionales. Acompaña una trayectoria en consultoría de formación, de marketing y comunicación.
Para el desarrollo del manual se ha pretendido en todo momento el ajuste del contenido a las especificaciones (objetivos, nivel, programa docente, etc.) del documento de referencia para la formación de la Especialidad Formativa. Es un contenido que se ha desarrollado asegurando un enfoque lo más didáctico posible. La estructura unificada en los temas permite localizar de forma sencilla todos los recursos dirigidos al estudio de las materias relacionadas. Por último, se ha hecho un gran esfuerzo en materia de enriquecimiento de los textos, apoyando las explicaciones mediante distintos elementos gráficos, destacados, tablas, resúmenes y ejercicios de autoevaluación.

COMM068PO. PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Temario
TEMA 1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
- Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
- Principios de la distribución de la superficie de venta
- Criterios para la distribución de la superficie en el punto de venta
- Optimización de espacios
- Complementariedad de productos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
- La concepción del establecimiento
- Ubicación de los sectores más importantes
- Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
- Gestión de recursos humanos en el punto de venta
- Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
- Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución
- Cualitativos: los geotipos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- Comportamiento del consumidor en el punto de venta
- Comportamiento racional de compra
- Comportamiento irracional de compra
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES

El manual incluye un material adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial.
El contenido está diseñado para cumplir las especificaciones del documento de la Especialidad publicado por la Fundación Estatal Para la Formación en el Empleo. Por tanto, es un material adaptado a su aplicación en el ámbito de la Formación Programada (Planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados), perfectamente ajustado a las necesidades de la empresa.

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