AFDA0001 Gestión de sala esports
Manual
Editorial:ORBE Acción Formativa
Autor:EnteNova Educativa
ISBN:9788419005809
EAN:9000003276038
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:Sí
Páginas:146
Fecha de publicación:27/03/2025
€47,12 €44,76
Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa AFDA0001, destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.
Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa AFDA0001, destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo.
AFDA0001 / Gestión de sala esports
Módulo 1 Configuración y resolución de incidencias informáticas en eSports
1. Manipulación de los sistemas y aplicativos informáticos utilizados en centros de eSports
1.1. Resumen de los sistemas
1.2. Clasificación de los aplicativos
1.3. Instalación de videojuegos
1.4. Instalación de drivers
1.5. Redes de comunicaciones
1.6. Resolución de incidencias
2. Gestión del Hardware utilizado en centros de eSports
2.1. Identificación de la tipología
2.2. Resolución de incidencias
3. Simulación de la resolución de problemas
3.1. Presentación de incidencias frecuentes
3.2. Análisis de casos difíciles
3.3. Resolución de incidencias
Módulo 2 Ecosistemas de eSports
1. Análisis de los principales videojuegos del mercado
1.1. Identificación de los videojuegos más utilizados en centros eSports
1.2. Funcionamiento de los brackets
1.3. Particularidades organizativas en las competiciones de cada uno de los videojuegos
1.4. Particularidades en la gestión de la sala
2. Descripción de las competiciones eSports
2.1. Presentación de los diferentes modelos de competición en eSports
2.2. Características de los modelos de competición
3. Análisis de un videojuego
3.1. Identificación del Publisher
3.2. Normativa asociada
3.3. Análisis del modelo de competición
3.4. Análisis de las implicaciones en la gestión de la sala
4. Aplicación a la resolución de incidencias
4.1. Presentación de la incidencia
4.2. Análisis de distintos casos prestados
4.3. Resolución de la incidencia
Módulo 3 Atención de eventos eSports
1. Descripción e identificación de los clientes de los eSports
1.1. Tipologías y perfiles
1.2. Identificación de los mismos
1.3. Servicio y expectativas
2. Gestión de la atención al usuario
2.1. Actuaciones en la atención al cliente
2.2. Comunicación asertiva con los clientes
2.3. Gestión de quejas
Glosario
Autoevaluación
Solución de autoevaluación
Solución de actividades
Módulo 1 Configuración y resolución de incidencias informáticas en eSports
1. Manipulación de los sistemas y aplicativos informáticos utilizados en centros de eSports
1.1. Resumen de los sistemas
1.2. Clasificación de los aplicativos
1.3. Instalación de videojuegos
1.4. Instalación de drivers
1.5. Redes de comunicaciones
1.6. Resolución de incidencias
2. Gestión del Hardware utilizado en centros de eSports
2.1. Identificación de la tipología
2.2. Resolución de incidencias
3. Simulación de la resolución de problemas
3.1. Presentación de incidencias frecuentes
3.2. Análisis de casos difíciles
3.3. Resolución de incidencias
Módulo 2 Ecosistemas de eSports
1. Análisis de los principales videojuegos del mercado
1.1. Identificación de los videojuegos más utilizados en centros eSports
1.2. Funcionamiento de los brackets
1.3. Particularidades organizativas en las competiciones de cada uno de los videojuegos
1.4. Particularidades en la gestión de la sala
2. Descripción de las competiciones eSports
2.1. Presentación de los diferentes modelos de competición en eSports
2.2. Características de los modelos de competición
3. Análisis de un videojuego
3.1. Identificación del Publisher
3.2. Normativa asociada
3.3. Análisis del modelo de competición
3.4. Análisis de las implicaciones en la gestión de la sala
4. Aplicación a la resolución de incidencias
4.1. Presentación de la incidencia
4.2. Análisis de distintos casos prestados
4.3. Resolución de la incidencia
Módulo 3 Atención de eventos eSports
1. Descripción e identificación de los clientes de los eSports
1.1. Tipologías y perfiles
1.2. Identificación de los mismos
1.3. Servicio y expectativas
2. Gestión de la atención al usuario
2.1. Actuaciones en la atención al cliente
2.2. Comunicación asertiva con los clientes
2.3. Gestión de quejas
Glosario
Autoevaluación
Solución de autoevaluación
Solución de actividades
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